FAQ

전화, 팩스 및 이메일로 발주서를 전달 해 주시고, 본사 연락 방법은 하기를 참조하여 주시기 바랍니다.
(T. 031-7467-3072, M. 010-2044-3072, F. 031-767-3078, E. caretech_m@hanmail.net)

제품 교환 및 반품은 각 판매 대리점에게 연락 주시기 바랍니다.
자세한 안내와 지원이 필요할 경우, 본사로 연락 바랍니다.

당일 오후 1시 전까지 입금 하면 당일 발송도 가능, 오후 1시 이후 입금 시 다음날 발송. 제품 재고가 없을 시 일정을 조율할 수 있습니다.

A/S 발생 시 장비는 직접 방문 또는 택배로 입고 하실 수 있습니다.
자체 반입이 어려운 경우 당사에서 장비 회수 출장을 지원하며, 이 경우 출장비가 별도로 부과됩니다.
방문 또는 택배 발송 시 안내 된 본사 지정 주소로 접수해 주시기 바랍니다.

A/S 발송 시 장비는 각도를 낮춘 중립 위치로 설정한 후 전원을 차단하고 전원 코드·리모컨 등의 케이블을 정리하여 동봉합니다.
장비는 전용 포장 박스와 완충재를 사용해 고정 후 외부 테이핑을 확실히 해주시기 바랍니다.
포장 박스가 없을 경우 제조사에 박스 발송을 요청할 수 있으며, 박스 및 운송 관련 비용이 발생할 수 있습니다.

어깨 CPM은 오십견, 회전근개파열, 어깨 인공관절 수술, 상완골 골절 등 정형외과적 치료 후 발생하는 관절 구축 및 운동 범위 제한 개선을 위해 사용됩니다.
수술 또는 손상 후 초기 단계에서 근육의 경직과 관절 유착을 예방하고, 안전한 범위 내에서 반복적 관절운동을 제공해 재활을 보조합니다.

무릎 CPM은 인공관절 전치환술, 전·후방 십자인대 및 인대·건 재건술, 연골 및 골절 수술 후 초기 재활 단계에서 사용됩니다.
수술 후 관절 경직과 유착을 예방하고 통증·부종을 감소시키며, 안전한 범위 내 반복 운동을 통해 관절 가동범위 회복과 일상생활 복귀를 돕습니다.

제품의 기본 무상보증기간은 구입 일자를 기준으로 2년이며, 해외 구매 시 보증기간은 1년이 적용됩니다.
공급 방식이나 계약 조건에 따라 보증기간이 상이할 수 있으므로, 구체적인 보증 범위는 구매 시 안내드린 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

제품의 수명은 사용 환경과 운용 방식에 따라 차이가 있으나, 주요 구동부인 모터 기준으로 일반적으로 약 5~10년의 수명을 기대할 수 있습니다.
의료기관에서는 평균적으로 약 5년 정도 운용되며, 장기간 사용 시 소모품 및 주요 부품의 마모로 인해 유지보수 비용이 증가할 수 있습니다.

제품 설명서와 카탈로그는 케어테크 홈페이지에서 확인 및 다운로드하실 수 있으며, 제품 구매 시 패키지에도 동봉됩니다.
필요 시 요청하시면 이메일로도 발송해드립니다. 일부 모델의 경우 장비 구성품(예: 설명서 홀더)이 제품 본체 특정 위치에 부착되어 제공될 수 있습니다.

2026년 보험청구금액은 아래와 같습니다.

제품 관련 동영상은 케어테크 공식 유튜브 채널에서 확인하실 수 있으며, 인터넷 검색창에서 ‘케어테크’ 검색을 통해서도 관련 영상 및 안내 채널에 접근하실 수 있습니다.

제품 설치를 위해서는 환자가 누울 수 있는 침대 또는 앉을 수 있는 의자와 장비를 놓을 수 있는 공간이 필요합니다.
일반적으로 싱글 침대 정도의 공간이면 충분하며, 모델에 따라 침대형 또는 의자형 환경에 설치됩니다.

제품은 안정적인 지지면 위에 설치해야 하며, 모델에 따라 침대 또는 의자 환경에서 사용합니다.
일반적으로 평평한 바닥이나 침대 위, 또는 환자가 앉을 수 있는 의자와 기기를 놓을 수 있는 공간에 설치합니다.

제품 사용 시에는 사용법을 정확히 숙지한 후 환자의 신체에 맞게 장비를 올바르게 설치하여 주십시오.
발판 및 커버가 벽에 직접 닿지 않도록 보호하고, 장비 구성부의 설정 범위(예: 무릎 CPM의 대퇴부 길이 설정 등)를 준수해야 합니다.
장비를 떨어뜨리거나 강한 충격을 주지 않도록 주의하며, 사용 중 이상 소음·진동·통증이 발생할 경우 즉시 사용을 중지하고 점검을 의뢰하십시오.

패드가 오염된 경우 마른 수건이나 깨끗한 거즈로 부드럽게 닦아 청결을 유지해 주십시오.
오염이나 훼손이 심하여 위생적 사용이 어려운 경우에는 교체가 필요하며, 교체용 패드는 당사에 문의하여 구매하실 수 있습니다.

의료기기 특성상 자체 수리는 원칙적으로 제한되며, 안전성과 법규를 준수하기 위해 제조사 점검 및 수리를 권장합니다.
다만, 의료기기수리업 신고증 보유 기관에 한해 일부 단순 수리 및 부품 교체가 가능하며, 주요 안전부품(예: 모터, 센서, 메인 PCB 등)은 자체 수리가 불가합니다.
자체 수리는 오작동 및 비용 증가 위험이 있으므로, 정확한 진단과 안전한 수리를 위해 당사 A/S 센터 이용을 권장드립니다.

케어테크 공식 홈페이지 주소는 www.caretech.co.kr 입니다.
인터넷 검색창에 ‘케어테크’ 또는 ‘FLEXIEE’ 검색으로도 접속하실 수 있습니다.

패드, 리모컨, 전원 코드 등 소모품은 모두 별도 구매가 가능하며, 필요한 품목 및 가격 안내는 당사로 문의해 주시면 됩니다.

제품을 환자의 신체에 맞게 올바르게 설치한 후 전원 코드를 연결하고 전원 스위치를 켜십시오.
장비가 초기 동작 준비 상태가 되면 리모컨의 START 버튼을 눌러 작동을 시작합니다.
자세한 설정 및 사용 방법은 제품 사용설명서를 참고하십시오.

리모컨의 EXT(신전) 또는 FLEX(굴곡) 버튼을 눌러 조절 모드를 선택한 후, 화살표(<, >) 버튼을 이용해 원하는 각도로 설정합니다.
모델에 따라 각도 확정 버튼이 별도로 있는 경우가 있으므로 제품 표시 및 사용설명서를 참고하여 주십시오.

리모컨의 SPEED 버튼을 눌러 속도 조절 모드를 선택한 후, 화살표(<, >) 버튼을 사용해 원하는 속도 단계(일반적으로 1~7단계)로 조정합니다.
모델에 따라 설정 확정 버튼이 필요할 수 있으므로, 제품 화면 안내 및 사용설명서를 함께 참고하십시오.

제품 전면 또는 리모컨의 TIMER 버튼을 눌러 타이머 설정 모드로 진입한 후, 화살표(<, >) 버튼을 사용해 시간을 조정합니다.
일반적으로 5분 단위로 최대 60분까지 설정이 가능하며, 일부 모델은 설정 확정 버튼이 필요할 수 있습니다.
장비 표시 및 사용설명서를 함께 확인하여 주십시오.

VIBRATION (V)
설정된 굴곡/신전 끝범위에서 소진폭으로 전후 움직임을 반복하여 관절 말단 가동을 촉진하는 모드입니다.

LIMITED PAUSE (LP)
설정된 끝범위에서 잠시 정지한 후 다시 운동을 반복하는 모드로, 관절 말단에서 조직 신장 자극을 부여합니다.

PROGRESS (P)
설정된 범위 내에서 시간이 경과함에 따라 운동 각도가 점진적으로 확대되는 모드입니다.

환자의 고관절 회전축과 장비의 회전축이 일치하도록 위치를 맞춘 후, 고관절에서 슬관절 중심, 그리고 발끝까지 길이를 줄자로 측정하여 제품의 대퇴부 및 하퇴부 링크 길이를 조절합니다.
링크 잠금 장치를 풀어 길이를 맞춘 뒤, 다리가 장비에 밀착되도록 위치를 조정하고 노브 또는 고정장치를 단단히 잠가 고정합니다.
정확한 길이 설정은 운동 축 일치와 안전한 동작을 위해 중요합니다.

사용 중 장비가 밀리거나 떠오르는 경우, 먼저 환자의 신체에 맞게 장비 위치와 고정 상태를 다시 조정하십시오.
이후 장비의 끝부분을 벽에 밀착시키면 움직임을 최소화할 수 있습니다.
벽면 보호를 위해 수건이나 보호 패드를 사이에 두고 사용하시는 것을 권장합니다.

제품 사용 중 간헐적으로 소음이 들릴 수 있습니다.
우선 사용 환경이나 세팅 상태에 따라 발생하는 경우가 많아 간단히 점검해보시면 좋습니다.
제품을 멈춘 뒤 연결 부위나 움직이는 관절 부위를 한 번 확인해주시고, 필요하시면 부드러운 천으로 가볍게 닦아 주신 후 다시 작동해보세요.

그래도 소음이 지속되면 내부 부품 점검이 필요할 수 있으니, 사용은 잠시 중단해주시고 저희 쪽으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

전원을 켰는데 리모컨 불빛이 들어오지 않는 경우, 먼저 리모컨 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다.
간혹 케이블이 미세하게 빠져 있거나 접촉이 느슨해져서 발생하는 경우가 있습니다.
케이블을 분리했다가 다시 단단히 연결해보고, 케이블이 꺾여 있거나 눌린 부분이 없는지도 한 번 확인해주세요.
또 다른 장비가 있다면 리모컨을 바꿔 연결해보는 것도 원인 파악에 도움이 됩니다.

그래도 불이 들어오지 않는다면 내부 단자나 리모컨 모듈 점검이 필요할 수 있으니, 사용은 잠시 중단하고 연락주시면 점검 절차 안내드리겠습니다.

리모컨에 불은 들어오는데 화면 글자가 보이지 않는다면, 우선 리모컨 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다.
케이블 접촉이 살짝 느슨해지면 화면이 흐리게 나오거나 글자가 안 나올 수 있습니다.

케이블을 한 번 뺐다가 단단히 눌러 연결해 보시, 케이블이 꺾이거나 눌린 부분이 없는지도 확인해 주세요.
또 다른 기기 리모컨이 있다면 잠시 바꿔 연결해보시면 원인 확인에 도움이 됩니다.

그래도 문구가 계속 보이지 않는다면, 디스플레이 또는 케이블 단자 점검이 필요할 수 있습니다.
사용은 잠시 중단하고 연락 주시면 점검 절차 안내드리겠습니다.

버튼을 눌렀는데 반응이 없다면, 먼저 리모컨 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다.
케이블이 살짝 느슨하거나 접촉이 불안정할 경우 버튼이 눌러져도 반응하지 않는 경우가 있습니다.

케이블을 한 번 분리 후 다시 연결해보고, 케이블이 꺾이거나 눌린 부분이 없는지도 확인해 주세요.
다른 장비 리모컨이 있다면 잠시 교체해보는 것도 원인 확인에 도움이 됩니다.

그래도 반응이 없으면 내부 스위치나 커넥터 점검이 필요할 수 있으니 사용은 잠시 중단하고 연락 주시면 점검 절차 안내드리겠습니다.

SENSOR ERROR 문구가 표시되면 안전을 위해 장비가 자동으로 멈춥니다.
우선 제품 전원을 한 번 껐다가, 약 5초 정도 뒤에 천천히 다시 켜보시겠어요?
정상 각도가 표시되면서 다시 동작하면 일시적인 센서 감지 오류일 수 있습니다.

전원 재부팅 이후에도 간헐적으로 같은 메시지가 반복되면, 센서 연결부(특히 센서 케이블)에 흔들림이나 꺾임이 없는지 한 번 확인 부탁드립니다.

그래도 계속 오류가 발생하면 내부 센서 정밀 점검이 필요할 수 있으니 사용을 중지해 주시고 연락 주시면 수리 접수 절차를 안내드리겠습니다.

DRIVING ERROR가 표시되면 즉시 제품 전원을 꺼주시겠어요?
이 오류는 구동계(모터 구동 회로) 보호를 위한 경고이며, 계속 동작시키면 메인 PCB 손상 가능성이 있습니다.

전원 OFF 후 다시 켰을 때도 동일한 오류가 반복되면 내부 구동부 또는 모터 계통 점검이 필요합니다.
사용을 중지하시고 연락 주시면 수리 접수 안내를 드리겠습니다.

사용 중 연기나 타는 냄새가 느껴지면 즉시 제품 전원을 꺼주시고, 전원 코드를 콘센트에서 분리해 주세요.
이 증상은 내부 회로 또는 전원부 이상 시 발생할 수 있어, 계속 사용하시면 안전상 위험이 있습니다.

전원을 차단하신 뒤 제품 사용을 중단하시고, 점검을 위해 연락 주시면 A/S 안내를 드리겠습니다.

전원이 들어오지만 START 버튼을 눌러도 제품이 동작하지 않는 경우, 우선 리모컨 연결 상태를 확인해 주세요.
케이블이 느슨하게 연결되었거나 접촉이 불안정할 때 이런 현상이 발생할 수 있습니다.

리모컨 케이블을 다시 꽂아주시거나, 살짝 움직여 보신 뒤 다시 START 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.
그래도 작동하지 않으면 내부 커넥터나 구동부 점검이 필요할 수 있으니, 사용을 중단하시고 연락 주시면 A/S 안내 도와드리겠습니다.

사용 중 제품 프레임이 틀어지거나 구조가 변형된 것으로 보이면 자체적으로 억지로 교정하려고 하지 마시고, 먼저 눈에 띄는 느슨한 연결부나 유격 여부만 간단히 확인해 주세요.
특히 상단 프레임(어퍼 프레임) 부위가 흔들리거나 틀어져 보이는 경우가 가장 많습니다.

조여야 할 부분이 보이더라도 과도하게 힘을 주어 조정하면 추가 손상이 발생할 수 있으니, 확인 후에도 변형이 지속되면 사용을 중단하시고 A/S센터로 문의 주시면 정확한 진단과 조치가 가능합니다.